Cómo optimizar completamente tu página en Facebook

Las páginas de Facebook ayudan a su marca o negocio a promover y compartir su valor agregado y a brindar asistencia al cliente.

Facebook que sigue siendo la plataforma principal para la mayoría de los países Latinoamericanos y USA. Dos tercios de los adultos ahora informan que son usuarios de Facebook y el 74% de los usuarios dicen que visitan el sitio diariamente.

A pesar las recientes críticas a las prácticas de privacidad de datos de Facebook, los usuarios diarios y mensuales han aumentado un 13% año tras año.

¿Qué significa esto? Facebook no irá a ningún lado pronto.

Debe de continuar haciendo Facebook una parte de su mezcla de marketing general, para llegar a sus clientes actuales y futuros.

Características como páginas de ubicación, Messenger, imágenes destacadas y boost son solo algunas de las muchas cosas que puede hacer para optimizar su cuenta de Facebook.

Use pues, esta guía para asegurarse de conseguir una página de Facebook correctamente y optimizado todas las áreas posibles de la plataforma para obtener los mejores resultados para su negocio.

Conceptos básicos de marketing de Facebook

Si, Facebook es gratuito, pero su página de Facebook no sustituye a su propio sitio web. Un sitio web es el único lugar en línea en el que realmente puede controlar su mensaje.

Su página de Facebook sirve como un micro-sitio dentro de la plataforma que complementa y quizás resulta vislumbre para su marca.

Capturar su marca en Facebook y otras plataformas de redes sociales definitivamente ayudará a que su nombre salga a la luz digital, ya que los perfiles de las redes sociales son a menudo los primeros lugares en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).

También es importante que tenga en cuenta las metodologías de optimización de motores de búsqueda (SEO) al desarrollador y optimizar su página de Facebook.

La adición de palabras clave importantes, longtail de marca y no marca también se debe esparcir a través de su página de Facebook, así como las actualizaciones de sus publicaciones.

Creando su página de Facebook

Al crear una página en Facebook, es importante elegir el tipo correcto de página de Facebook desde el principio. Puedes elegir entre:

• Negocio local o lugar
• Empresa
• Marca o producto
• Figura pública
• Entretenimiento
• Causa o Comunidad

Configurar su página en la primera ronda mejorará la forma en que comunica su mensaje que desea mostrar.

Cuando haya elegido el tipo de página que desea crear, simplemente visite Facebook.com/pages/create y comience el proceso.

Páginas de ubicación

Si tiene un negocio con oficina física, puede comenzar con una página de ubicación. Sin embargo si expande sus ubicaciones, hay varias cosas que debe de hacer para que eso suceda.

La buena noticia: ya no es necesario pedirle a Facebook que solicite páginas de ubicación de Facebook.

Si está haciendo esto por primera vez, y su página principal tiene una dirección encontrará un mensaje de “advertencia”.

¿La razón? Tendrá multiples ubicaciones comerciales.

Su página principal de Facebook debe ser la página principal de su marca. Las páginas hijos son sus páginas de ubicación.

Una vez que haya obtenido acceso a a pestaña de páginas de ubicación, complete cada ubicación con su correspondiente:

• Nombre
• Habla a…
• Número de teléfono
• Nombre de usuario
• Categoría
• Dirección web
• Email
• Acerca de….

Como se indicó anteriormente, asegúrese de usar palabras clave que está tratando de clasificar en la búsqueda. Si es un centro de atención urgente, use palabras como “atención urgente” o “centro médico” en toda su texto.

Otro gran beneficio de las páginas de ubicación es que puede implementar clasificaciones y revisiones. Tiene la opción de ocultarlas, pero es mejor mostrarlas porque las revisiones juegan un papel importante en el marketing digital, el marketing local y el SEO.

Mantenga las horas de funcionamiento precisas

Es esencial ingresar a su horario comercial, pero es igualmente importante actualizarlos cada vez que cambien.

Cuando agregue nuevas páginas de ubicación, asegúrese de que las horas correctas de operación y los días abiertos sean correctos, ya que algunos pueden variar.

A diferencia de Google My Business, Facebook no le permite personalizar las horas de vacaciones u otros eventos especiales. Si tiene horarios personalizados para días festivos y eventos especiales, aproveche la utilización de publicaciones de Facebook o publicidad para transmitir este mensaje.

Nombre de usuario personalizado

Tener un nombre de usuario personalizado ( o URL corta y fácil de usar) para su página hace que sea más conveniente para los usuarios encontrar su página de Facebook en la búsqueda cuando tiene un nombre de usuario único.

Debes de tener en mente el nombre de tu marca. Si está optimizando una página de ubicación de Facebook, le recomiendo usar el nombre de la marca más la ubicación en el nombre de usuario.

Las páginas de Facebook con nombre de usuario también pueden crear URL personalizadas que permiten a las personas visitarlas y enviarles mensajes rápidamente.

Algunas otras cosas a tener en cuenta al crear un nombre de usuario:

• Debes de ser administrador para crear un nombre de usuario.
• No puede usar espacio ni guiones bajos
• Ponga en mayúscula las palabras para mejorar la legibilidad
• Los nombres de usuario pueden tener un máximo de 50 caracteres.
• Al menos 5 caracteres de largo

Perfil e imagen destacada

Una forma de personalizar su página de Facebook es usar no solo la función de perfil/avatar, sino aprovechar al máximo la sección de imágenes destacadas.

Ahora no solo puede cargar una foto en la sección de imagen/pancarta destacada, sino que ahora puede ser creativo y utilizar video o crear una presentación de diapositivas.

Este es un gran lugar para promover testimonios o su equipo que sirve a sus clientes.

Según Facebook, “las fotos de portada no pueden ser engañosas o que infrinjan los derechos de autor de nadie”

Botón de llamada a la acción

Justo debajo de la foto de portada, también puede agregar un llamado a la acción, para alentar a los usuarios a interactuar en la página o ayudar a obtener más información sobre su negocio.

Lo que su marca determinará la mejor llamada a la acción. Por ejemplo si su negocio es de atención urgente y tiene la oportunidad de que los líderes del centro se comuniquen con sus pacientes, y luego la función “Llame ahora” frente a un ” Registrarse”.

Gestión de comentarios y comentarios de clientes

Involucrarse e interactuar con sus clientes es una parte integral de las redes sociales.

Facebook es una gran plataforma donde puede proporcionar un gran servicio (respondiendo y ayudando a los clientes) y también descubrir nuevas formas de mejorar a su negocio.

Necesita una estrategia para evaluar y gestionar comentarios y revisiones, así que no tome esta acción a la ligera.

Si está preparado para responder no solo a sus comentarios en publicaciones y anuncios, puede implementar revisiones a su página. Para hacer esto, simplemente:

• Ve a tu página de Facebook
• Has clic en configuración
• En General/Revisiones
• Luego, puede permitir que los visitantes revisen tu página.

Las revisiones son una excelente manera de mostrar cuan bien le está yendo a su negocio.

Si obtiene una revisión no muy buena, asegúrese de responder. Esto muestra a los consumidores que su marca está comprometida y se preocupa por hacerlos felices.

Messenger

Facebook Messenger, al igual que las reseñas, es otra excelente manera de mostrar cuán bien está dispuesta su empresa a brindar un excelente servicio y soporte en varios medios.

Messenger es solo otra forma en que sus consumidores pueden conectarse con usted.

Nuevamente, necesita saber su ancho de banda. Si está dispuesto a implementar este paso, requiere una estrategia. Debe considerar que tan rápido puede responder a sus mensajes.

Su tasa de respuesta aparecerá en su página. Muestra cuán eficiente es para responder a las consultas de los clientes.

Si está listo para implementar este paso, vaya a:

1. Ve a tu página de Facebook
2. Haz clic en Configuración
3. En General/Mensajes
4. Luego haga clic en el botón que dice Permitir

Organizar las pestañas de tu página

Si bien esto es algo obvio, si terminas implementando páginas de ubicación de Facebook una y otra vez, este paso debe repetirse. No solo puede organizar estas pestañas, sino que hay algunas que incluso puede apagar y encender.

La razón lo que desea echar un vistazo a esta sección es que algunas pestañas pueden ser más prioritarias para su negocio, dependiendo de lo que haga.

También puede utilizar las plantillas que proporciona Facebook, que también pueden eliminar las conjeturas sobre como organizar sus pestañas.

• Ve a tu página de Facebook
• Haz clic en Configuración
• A la izquierda, haga clic en Editar página
• Una vez en el área Editar página.

Reclamación de páginas no oficiales

¿Alguna vez buscó el nombre de su marca y encontró otras páginas con el nombre de la marca (junto con un mapa, reseñas y calificaciones), pero aún no tiene acceso o control de la página?

Bueno, este es un problema molesto, pero solucionable.

Facebook crea estas páginas, que están diseñadas para actuar como un marcador de posición. Esto le da al visitante un área para registrarse y dejar comentarios sobre la ubicación.

Desafortunamente, a veces Facebook está demasiado ansioso por hacer esto ya que algunas empresas ya existen para esa ubicación específica.

La mejor manera de resolver este problema es reclamar y fusionar (si es necesario) estas páginas no oficiales de Facebook. Hacerlo puede darle un control completo sobre su marca en Facebook.

La búsqueda de páginas no oficiales debe ser una parte regular del mantenimiento general de las redes sociales.

Si una de estas páginas aparece cuando busca su marca, deberá reclamarla antes de fusionar la página con su página de Facebook verificada.

Aquí hay algunas formas en que puede reclamar la página no oficial:

• Verificar por llamada telefónico
• Email
• Factura de servicios públicos
• Licencia de negocios
• Archivo de impuestos comerciales
• Certificado de formación
• Artículos de incorporación

La forma más rápida de obtener acceso es con una factura de servicios públicos, especialmente si trabaja para una agencia y no está físicamente en el lugar de negocio.

Una vez que verifique la página (que toma 24 horas), estará listo para continuar con los siguientes pasos:

• Vaya a su página duplicada no oficial en Facebook que acaba de reclamar.
• Seleccione ¿Este es su negocio?, desde le menú
• Elija la opción Cambiar en una página verificada que administre.
• Seleccione su página del menú desplegable y envíela.

¿Tienes alguna consulta o pregunta? No dudes en contactarnos o compartir y dejar comentarios con gusto lo atenderemos.